Schnell, einfach und unkompliziert!
Schritt 1
Ihre Anfrage
Der erste Schritt ist ganz einfach: Senden Sie uns eine Anfrage über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns direkt an. Geben Sie uns dabei so viele Informationen wie möglich, um den Prozess zu beschleunigen. Falls möglich, laden Sie bitte auch Fotos des betreffenden Objekts hoch, damit wir den aktuellen Zustand besser einschätzen können.
Schritt 2:
Ihr Angebot
Nach Eingang Ihrer Anfrage analysieren unsere Experten Ihr Anliegen und erstellen Ihnen ein kostenloses, unverbindliches Angebot. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie unser Angebot per E-Mail, in dem alle Kosten und Arbeitsschritte detailliert aufgeführt sind.
Schritt 3:
Der Versand
Sobald Sie mit unserem Angebot einverstanden sind, erhalten Sie Ihren Link zu Ihrem Auftrag, bestätigen diesen Online und senden uns Ihr Objekt sicher verpackt zu. Wir empfehlen, versicherten Versand zu wählen, um das Risiko eines Verlustes zu minimieren. Nachdem Ihr Sie Ihr Paket verschickt haben senden Sie uns nur noch Ihre Sendungsnummer als Versandbestätigung. Anschließend erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung, sobald Ihr Paket in unserer Werkstatt eingetroffen ist.
Schritt 4:
Eingangskontrolle und Dokumentation
Nach Erhalt Ihres Objekts führen wir eine gründliche Eingangskontrolle durch. Dabei werden folgende Merkmale erfasst:
- Typ des Objekts (z.B. Schmuck, Besteck, Dekorationsartikel)
- Material (z.B. Silber, Messing, Edelstahl)
- Zustand des Objekts (Kratzer, Verfärbungen etc.)
- Seriennummer oder andere Identifikationsmerkmale
Wir dokumentieren den Zustand Ihres Objekts mit mehreren Fotos, bevor wir mit der Bearbeitung beginnen.
Schritt 5:
Bearbeitung – Vergoldung, Reparatur oder Politur
Nun beginnt der handwerkliche Prozess. Abhängig von der vereinbarten Leistung, durchlaufen Ihre Objekte verschiedene Arbeitsschritte:
- Reinigung und Vorbereitung: Zuerst wird das Objekt gründlich gereinigt und gegebenenfalls poliert, um eine optimale Oberfläche für die Vergoldung oder Reparatur zu schaffen.
- Reparaturarbeiten: Sollten Risse, Abnutzungen oder andere Schäden vorliegen, werden diese in diesem Schritt behoben.
- Palladium-Diffusionssperre (optional): Für Materialien wie Silber und Messing tragen wir eine Palladiumschicht auf, um Langlebigkeit der Goldauflage zu gewährleisten.
- Vergoldung: Die Goldauflage wird in der gewünschten Stärke und Farbnuance aufgebracht. Hierbei verwenden wir nur hochwertige Materialien und präzise Technik, um ein optimales Ergebnis zu erzielen.
- Politur und Endkontrolle: Nach der Vergoldung wird Ihr Objekt poliert und auf Herz und Nieren geprüft. Hierbei wird sichergestellt, dass alle Arbeiten perfekt ausgeführt wurden.
Schritt 6:
Endkontrolle und Auslieferung
Sobald die Arbeiten abgeschlossen sind, dokumentieren wir den finalen Zustand Ihres Objekts erneut mit Fotos. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, dass Ihr Objekt versandfertig ist. Je nach Wunsch senden wir es Ihnen per versichertem Versand zurück oder informieren Sie über die Abholmöglichkeiten in unserem Geschäft.
Schritt 7:
Pflegehinweise und Service nach der Auslieferung
Mit der Auslieferung endet unser Service nicht! Sie erhalten von uns detaillierte Pflegehinweise, damit Sie lange Freude an Ihrem vergoldeten oder reparierten Objekt haben. Sollte nach der Auslieferung doch noch eine Frage oder ein Anliegen auftauchen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Außerdem bieten wir Rabatte auf zukünftige Auffrischungen oder weitere Reparaturen an.
