Fair. Transparent. Schnell gelöst.
Garantiefall melden – in wenigen Minuten
Für Atelier-Vergoldungen auf Edelstahl oder Edelmetall gilt: 3 µm = 1 Jahr Garantie, 5 µm = 2 Jahre Garantie auf die Beschichtung (bei sachgemäßem Gebrauch). Buntmetalle/Modeschmuck sind aufgrund der Materialeigenschaften ausgeschlossen.
- Dokumentierte Handarbeit
- Realistische Praxiswerte
- Klare Abwicklung
- Fotos reichen zunächst aus
Garantie – was ist abgedeckt?
Garantieumfang (Kurzfassung)
- 3 µm (Edelstahl/Edelmetall): 12 Monate auf die Beschichtung
- 5 µm (Edelstahl/Edelmetall): 24 Monate auf die Beschichtung
- Gedeckt sind unerwartete, material-/prozessbedingte Ablösungen oder Fehlstellen der Goldauflage.
Ausgeschlossen (Materialbedingtes)
- Buntmetall/Modeschmuck (Messing/Kupfer/Bronze/Unbekannt) – keine Garantie
- PVD/Lack auf Kundenseite: Nachbearbeitung erschwert, keine Garantie
- stark korrodierte oder unsachgemäß reparierte Grundkörper
Was ist nicht gedeckt?
- Normale Gebrauchsspuren, Abrieb durch Reibung/Stöße/Chemikalien
- Schäden durch Unfälle, Stoß/Knicken/Fallenlassen, Modifikationen
- Nichtbeachtung von Pflegehinweisen
So läuft die Garantieabwicklung
- Fotos & Angaben senden: Nutzen Sie das Formular unten (Mail-Entwurf oder WhatsApp-Nachricht).
- Prüfung & Rückmeldung: Wir bestätigen binnen kurzer Zeit den nächsten Schritt & Zeitfenster.
- Lösung: Nach Freigabe: einsenden, aufbereiten, rückversenden – transparent & versichert.
Zwei Wege, ein Ziel
E-Mail-Entwurf
Öffnet Ihr Mail-Programm mit vorbefülltem Betreff & Inhalt. Sie können Fotos anhängen & in Ruhe prüfen.
- Ideal für ausführliche Fälle
- Einfach Bilder anhängen
WhatsApp-Nachricht
Startet einen Chat mit vorbefülltem Text an unsere WhatsApp-Nummer (+49 176 610 830 84).
- Schnell & mobil
- Fotos direkt im Chat
Garantiefall melden
Füllen Sie die Angaben aus – dann entscheiden Sie unten, ob Sie per E-Mail oder WhatsApp übermitteln.
Häufige Fragen
Gilt die Garantie auch bei täglichem Tragen?
Ja – die Garantie bezieht sich auf die fachgerechte Beschichtung. Normale Gebrauchsspuren (Reibung, Stöße, Chemie) sind davon ausgenommen.
Für stark beanspruchte Stücke empfehlen wir 5 µm und LAFFARTS Care.
Warum sind Buntmetalle ausgeschlossen?
Messing/Kupfer/Bronze reagieren anders (Diffusion/Korrosion). Eine belastbare und langfristige Haftung ist materialbedingt nicht in gleichem Maße sicherstellbar.
Wie sende ich ein Stück ein?
Nach kurzer Prüfung nennen wir Ihnen das Versand-/Zeitfenster. Wertversand bis 3.000 € ist im Checkout zubuchbar. Alternativ Selbstabgabe möglich.
Noch Fragen?
Wir beraten gern – fair & transparent. Alternativ direkt neues Projekt starten.